Acer Nitro 5 AN617-52-77PB: wyrwane porty USB i gąbka w gniazdach

W gniazdach laptopa Acer Nitro 5 AN617-52-77PB zamiast portów USB tkwiła gąbka, a obudowa nosiła ślady ostrych narzędzi. Klientka, fotografka, która używa laptopa do grafiki i montażu, przywiozła go do nas osobiście ze Szwajcarii. Nie działały jej porty USB, a bez nich nie podłączy aparatu ani innych urządzeń.

Jak zaczęła się ta historia

Klientka mieszka na stałe w Szwajcarii. Tam oddała laptop do lokalnego serwisu z jednym uszkodzonym portem USB i prosiła o jego wymianę. Przy odbiorze okazało się, że port nie jest naprawiony, a pozostałe wyglądają, jakby ktoś je wyrwał. W ich miejscu była gąbka.

Według jej relacji serwis tłumaczył, że takimi sprawami się nie zajmuje, i mimo to naliczył 60 franków. Klientka odmówiła zapłaty, więc usłyszała o policji. Policja miała obejrzeć laptop i uznać, że nie będzie się tym zajmować. Ostatecznie nic nie zapłaciła, ale wróciła z większymi uszkodzeniami niż przed oddaniem sprzętu.

Nie znamy wersji serwisu ze Szwajcarii.

Co znaleźliśmy w obudowie

Uszkodzone były trzy porty, choć klientka chciała naprawy dwóch. Gąbka tkwiła we wszystkich. Usunęliśmy ją. Na obudowie widać było ślady ostrych narzędzi.

Nie umiemy jednoznacznie powiedzieć, czy gniazda zostały wylutowane z płyty, czy wyłamane. Płyta główna nie wymagała dodatkowych napraw, a ścieżki i pady były w porządku.

Wymiana dwóch portów

Wymieniliśmy dwa porty USB na nowe, zgodnie ze zleceniem. Samą obudowę wokół gniazd zostawiliśmy bez zmian. Trzecie uszkodzone gniazdo, obok HDMI, nie było w zleceniu, więc go nie wymienialiśmy, tylko zakleiliśmy taśmą.

Całość kosztowała 400 zł, a naprawa trwała 2–3 dni.

Test i efekt

Po wymianie podłączyliśmy do portów pendrive i myszki USB. Wszystko działało. Ocalały port LAN został na swoim miejscu.

Jak zabezpieczyć się przed takimi nieprzyjemnościami.

Zanim oddasz laptop do serwisu, zrób mu zdjęcia z każdej strony. Zajmie to minutę, a w razie sporu masz dowód, w jakim stanie sprzęt wyszedł z domu.

W naszym serwisie naprawiane urządzenie leży na miękkich, uziemionych podkładkach gumowych i jest przechowywany w osobnych specjalnych pojemnikach. Małe pudełeczka przypisane do danego laptopa służą nam do odkładania śrubek i pozostawionych w slotach nadajników USB. Zakres i koszt naprawy zawsze uzgadniamy z klientem przed pracą.

Masz uszkodzone porty albo inny kłopot z laptopem? Zobacz, jak wygląda nasz serwis komputerów, albo zadzwoń: 729 40 50 45.

Więcej o naprawie: naprawa laptopów Acer.